Diyala Journal of Engineering Sciences DJES

Volume 9, No. 2, Pages: 1-23,  June 2016

(الاستلام:-25/12/2014 ، القبول:- 18/1/2015)

تقيييم واقع نظام ادارة الجودة وفق المواصفة الدولية الآيزو 9001 لعام 2008 لمكتب الخدمات العلمية والاستشارية في هيئة التعليم التقني

فراس خيري جابر

كلية التقنيات الهندسية الكهربائية والالكترونية -الجامعة التقنية الوسطى

DOI:https://dx.doi.org/10.24237/djes.2016.09201

Download :  

الخلاصة

 يهدف هذا البحث إلى تقييم واقع إدارة الجودة في الاداء الاداري لمكتب الخدمات العلمية والاستشارية في هيئة التعليم التقني وفق المواصفة الدولية الآيزو ٩٠٠١ لعام 2008 و ذلك لتأمين أداء عالي من حيث الجودة. تم استخدم منهج دراسة الحالة لأغراض هذا البحث ومن خلال العمل الميداني  في مكتب الخدمات العلمية والاستشارية (الحالة الدراسية)، اذ تم التعرف على تفاصيل سير العمليات كافة في المكتب وبشكل خاص الاعمال المتعلقة بالجودة وتم  الإطلاع على الوثائق الخاصة بالفحوصات المختبرية والوثائق الخاصة بالتصاميم والوثائق الخاصة بالدورات التدريبية للوقوف على حالات الخلل في سير العمليات لهذا المكتب، وتم كذلك بإجراء المقابلات مع المسؤولين في الجهات ذات العلاقة ومع الخبراء والمختصين في هذا المجال. اذ تم استخدام قوائم الفحص لغرض تحديد واقع حال أداء أنشطة المكتب ابراز نقاط القوة والضعف الموجودة وبيان مقدار الفجوة الحاصلة بينهما  مقارنة بمتطلبات نظام ضمان ادارة الجودة الآيزو9001  عام 2008 وتحليل أسبابها. واخيرا توصل الباحث الى مجموعه مهمة من الاستنتاجات والتوصيات.

كلمات الدلالة: الآيزو 2008:9001, نظام ادارة الجودة , مكتب الخدمات العلمية والاستشارية , قوائم الفحص, تقييم الاداء.

Copyright ©️ 2019 Authors retain the copyright of this article.

This article is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.